Какво да направим при катастрофа с кола под наем в България: Стъпка по стъпка
Когато наемате автомобил за почивка, бизнес пътуване или като заместваща кола, инцидентите са последното нещо, за което искате да мислите. Истината обаче е, че дори и най-внимателният шофьор може да попадне в непредвидена ситуация на пътя.
В такива моменти разбирате колко е важно да имате до себе си надежден партньор. В DL Rent вярваме, че прозрачността и личната подкрепа са ключови, затова при нас пълната застраховка е включена в цената, а екипът ни е на разположение денонощно.
Ето какво точно трябва да направите, ако попаднете в инцидент с кола под наем в България. Ще научите как да реагирате правилно и какво точно покрива застраховката.
Първи стъпки: Запазете спокойствие и обезопасете мястото
При инцидент е естествено да се стресирате. Напомняйте си, че материалните щети се поправят, а най-важни са хората.
Проверете за пострадали: Уверете се, че вие и всички пътници сте добре.
Обезопасете мястото: Включете аварийните светлини, облечете светлоотразителната жилетка и поставете предупредителния триъгълник (на минимум 30-50 метра зад автомобила, а на магистрала – на 100 метра).
Не напускайте местопроизшествието: Напускането на зоната на ПТП е нарушение на Закона за движението по пътищата и може да доведе до отказ или анулиране на застрахователното покритие.
Свържете се веднага с екипа на DL Rent (24/7 съдействие)
След като се уверите, че всички са в безопасност и мястото е обезопасено, се свържете с нас – екипът ни е на разположение 24/7, за да ви съдейства. Обадете ни се, дори и щетата да ви изглежда нищожна (например малка драскотина или спукана гума). Екипът ни ще ви насочи стъпка по стъпка:
дали е необходимо да извикате КАТ / полиция;
как правилно да попълните документи на място;
как да процедирате с автомобила.
Кога викането на полиция (тел. 112) е задължително
В България не всеки лек инцидент изисква идване на полицейски патрул, но има ситуации, в които това е строго задължително:
Има пострадали или ранени хора;
Автомобилът е блокиран и не може да се движи на собствен ход;
Другият шофьор отказва да съдейства, агресивен е или няма валидни документи;
Има съмнение за употреба на алкохол или наркотични вещества;
Другият участник е напуснал мястото на инцидента;
Има разминаване във версиите и спор кой е виновен.
Съвет: Ако инцидентът е лек (без ранени, с два движещи се автомобила и съгласие между шофьорите), може да се попълни двустранен констативен протокол за ПТП. Ако се колебаете как да го попълните, позвънете на нашия денонощен телефон и ние ще ви съдействаме.
Какво НЕ трябва да правите при инцидент
За да запазите застрахователното си покритие и да избегнете излишни разходи, спазвайте следните важни правила:
НЕ напускайте мястото на инцидента преди идването на полиция или преди попълване на двустранен протокол.
НЕ опитвайте да ремонтирате автомобила сами или в неоторизиран сервиз.
НЕ укривайте щети – уведомете ни веднага, за да можем да реагираме бързо.
НЕ подписвайте документи, чието съдържание не разбирате (особено ако са на език, който не владеете).
НЕ преотстъпвайте волана на човек, който не е вписан като водач в договора за наем.
Какво покрива застраховката и как работи при DL Rent
В DL Rent залагаме на пълна прозрачност, без объркващи условия или скрити такси.
Включена застраховка: Всяка резервация при нас включва пълно застрахователно покритие за ПТП, кражба и природни бедствия.
Без скрити такси: Цената, която виждате при резервация, е крайната цена.
Пътна помощ и съдействие: Организираме репатриране при нужда.
Заместващ автомобил: При необходимост осигуряваме заместващ автомобил на момента или в рамките на 48 часа (според локацията и наличността).
Какво не се покрива от застраховката?
Важно е да имате предвид, че както при всяка застрахователна полица, покритието отпада при шофиране след употреба на алкохол, наркотици или други упойващи вещества, както и при предоставяне на волана на шофьор, който не е вписан в договора. Застраховката не важи и при проявена груба небрежност, умишлено нанесени щети по интериора, напускане на местопроизшествието в нарушение на Закона за движението по пътищата или когато липсва задължителният двустранен протокол за ПТП или официален протокол от полицията.
Прозрачност и грижа, когато имате най-голяма нужда
Инцидентите са неприятни, но реакцията на вашата рент-а-кар компания прави разликата между провалено пътуване и бързо решение.
В DL Rent получавате точно поддържания автомобил, който сте резервирали, ясни условия и личен подход от първата до последната минута. Разгледайте нашия автопарк от безупречно поддържани модели с включена пълна застраховка и без такси за летищно обслужване в София и Пловдив.
Проверете наличностите и резервирайте онлайн или се свържете с екипа ни за въпроси относно условията за наем.
Често задавани въпроси (FAQ)
Какво се случва с депозита ми при катастрофа?
Вашият депозит е защитен, когато спазите процедурата – да ни уведомите веднага и да осигурите двустранен протокол за ПТП или официален протокол от полицията. В тези случаи пълната застраховка покрива щетите и депозитът ви не се ощетява. Той служи като гаранция единствено при шофиране под въздействието на алкохол или упойващи вещества, проявена груба небрежност или при липса на задължителния протокол за ПТП.
Какво да правя, ако направя само малка драскотина?
Обадете ни се на денонощния ни телефон (24/7). Ние ще ви посъветваме дали е нужно да попълвате двустранен протокол или да викате полиция. Важно е да ни уведомите, за да може застраховката да покрие козметичната щета.
За автора
Гергана Иванова – инструктор категория B и съосновател на DL Rent.
С богат опит в обучението на бъдещи шофьори и управлението на автопарк, Гергана се грижи клиентите на DL Rent да получават прозрачно обслужване, перфектно поддържани автомобили и пълно спокойствие зад волана.
