ОБЩИ УСЛОВИЯ
1. С настоящите Общи условия за наем (наричани по-долу „Общи условия“) се уреждат условията за краткосрочно и възмездно ползване под наем (рент-а-кар) на територията на Република България и в чужбина на индивидуално определено превозно средство (наричано по-долу „Автомобил“). Специфичните условия за наем на отделния Автомобил(включително, но не само срок, цена, място,на получаване/връщане, депозит и избрани услуги) се уговарят между ДЛ Рент ООД 208110013 - Наемодателя и Наемателя в договор за наем (наричан по-долу „Договор за наем“), който се сключва при получаване на Автомобила. До сключването на Договора за наем отношенията между страните се уреждат от извършената Резервация и настоящите Общи условия.
1.2 Настоящите Общи условия, както и всички приложения към тях, са неразделна част от всеки Договор за наем. С извършването на Резервацията и/или подписа си под Договора за наем, Наемателят изрично декларира, че се е запознал с Общите условия, че същите са му били предоставени преди сключването на договора, че е разбрал съдържанието им и ги приема без възражения. При извършване на онлайн Резервация приемането на Общите условия се удостоверява чрез изрично отбелязване(чекбокс), без което Резервацията не може да бъде финализирана, като това действие има правната сила на писмено изявление за съгласие с Общите условия
2.1 Ползватели на услугата НАЕМ НА АВТОМОБИЛ до .........могат да бъдат само лица, навършили 21 години, имащи минимален шофьорски стаж три години, които притежават валидни лични документи – паспорт, лична карта, свидетелство за правоуправление на МПС и контролен талон, както и валидна кредитна и дебитна банкова карта.
2.2 Ползватели на услугата НАЕМ НА АВТОМОБИЛ до .........могат да бъдат само лица, навършили 23 години, имащи минимален шофьорски стаж три години, които притежават валидни лични документи – паспорт, лична карта, свидетелство за правоуправление на МПС и контролен талон, както и валидна кредитна и дебитна банкова карта.
2.3.При свидетелство за управление, издадено извън Европейския съюз, Европейското икономическо пространство или Конфедерация Швейцария, Наемателят е длъжен при поискване да предостави международна шофьорска книжка (IDP) или легализиран превод на оригиналното свидетелство за управление, като оригиналният документ следва винаги да бъде представен.
2.4. Наемателят носи пълна отговорност за валидността, автентичността и законосъобразността на предоставените документи.
2.5. За водачи на възраст между 21 и 24 години или с по-малко от 3 години шофьорски стаж се прилагат условия „Young Driver“. В тези случаи наемането е възможно само за определени категории автомобили, одобрени от DL RENT, като размерът на гаранционния депозит е двоен спрямо стандартния депозит за съответния автомобил.
2.6. DL RENT има право по собствена преценка да откаже предоставяне на автомобил, да изиска допълнителен депозит или да наложи допълнителни ограничения при съмнение за повишен риск, недостатъчен опит, съмнително поведение, невалидни документи или други обстоятелства, които могат да застрашат интересите на Наемодателя.
2.7. За водачи: на възраст между 21 и 24 години; или с по-малко от 3 години шофьорски стаж,
се прилагат условия „Young Driver“ („Млад шофьор“).
2.8.При условия „Young Driver“ наем е възможен само за определени категории автомобили, предварително одобрени от „ДЛ РЕНТ“ ООД.
2.9.При условия „Young Driver“ размерът на гаранционния депозит е двоен спрямо стандартния депозит за съответния автомобил.
2.10.„ДЛ РЕНТ“ ООД може по своя преценка да изисква допълнителни условия, ограничения, документи или обезпечения в зависимост от: възрастта и стажа на водача; класа на автомобила; държавите, в които ще се управлява автомобилът; периода на наема; или предходна история на клиента.
2.11. В отделни случаи „ДЛ РЕНТ“ ООД може по свое усмотрение да одобри наем и при отклонение от стандартните изисквания за възраст или шофьорски стаж, след извършване на индивидуална оценка на клиента и при допълнително определени условия.
2.12 Одобрение по изключение не задължава „ДЛ РЕНТ“ ООД да предоставя същите условия при бъдещи резервации или на други клиенти.„ДЛ РЕНТ“ ООД си запазва правото да откаже предоставяне на определени категории автомобили на водачи по условия „Young Driver“ или при недостатъчен шофьорски опит.
3.1. Минималният срок за ползване на услугата НАЕМ НА АВТОМОБИЛ е двадесет и четири часа. Автомобилът се предава на НАЕМАТЕЛЯ със задължителното оборудване съгласно Закона за движение по пътищата и правилника за приложението му, с пълен резервьор и измит, като тези обстоятелства се отразяват в двустранно подписан приемо-предавателен протокол.
3.2. Допълнително оборудване на колата (детски седалки, вериги, навигация и пр.) се предоставя по желание на НАЕМАТЕЛЯ, счита се за ЕКСТРА и се таксува допълнително.
3.3. НАЕМАТЕЛЯТ е длъжен да върне автомобила заедно с всички предадени му документи, ключове и оборудване, с пълен резервьор и измит в уговорения срок и на уговореното място, в състоянието, в което ги е получил.
4.1. Заявка за ползване на услугата може да бъде направена онлайн минимум два часа преди началото на наемния период. Заявката се счита за потвърдена, когато наемателят заплати минимум двадесет процента от стойността на услугата като депозит или изцяло дължимата сума за услугата и получи имейл от „ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013 на имейла посочен в заявката. Ако наемателят не успее да заплати този депозит, заявката му се счита за непотвърдена и може да бъде отменена по всяко време.
4.2 При попълване на заявката за резервиране на услугата наемателят декларира, че данните посочени в нея са верни, че кредитната или дебитната банкова карта, която използва за целта е лично негова, и че по нея има достатъчно средства за покриване на цената на услугата.
4.3.„ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013 може да изисква допълнително потвърждение на данните от кредитната или дебитната банкова карта на наемателя преди да предостави услугата НАЕМ НА АВТОМОБИЛ. При липса на потвърждение, както и при липса на направено плащане на депозит в размер на 20 % или на стойността на услугата „ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013 има право да отмени вече приета заявка, да не предостави услугата и да потърси обезщетение от наемателя за неизпълнен договор и пропуснати ползи.
4.4. Полученият имейл изпратен от наемодателя до наемателя съдържа цялата информация за услугата НАЕМ НА АВТОМОБИЛ, включително телефоните за връзка с офисите на „ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013. Той се представя задължително при предаване на наетия автомобил – на хартиен носител или визуализиран на мобилно устройство. Наемателят няма право на обезщетение, ако услугата не му бъде предоставена по причина, че не носи със себе си и не представи получения от него имейл, както и ако не се свърже незабавно с офис на „ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013 , ако не намира представител на „ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013 на мястото на получаване на автомобила.
4.5. Удължаване на наемния период на вече получен автомобил е възможно с най-малко 24 часа предизвестие от страна на наемателя при условие, че същият получи писмено потвърждение от „ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013на посочения от него e-mail адрес. В този случай, наемателят е длъжен да заплати цената за новия наемен период в офис на „ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013 или онлайн преди началото на удължения период.
4.6.НАЕМАТЕЛЯТ е длъжен да уведоми НАЕМОДАТЕЛЯ ако закъснява с връщането на автомобила с повече от 30 (тридесет) минути от изтичане на договорения срок за ползване, в противен случай му се начислява наказателна такса в размер на 100(сто) евро (упомената в чл. 8.7 от настоящите условия).
4.7. Ако НАЕМАТЕЛЯТ върне автомобила със закъснение над 1 (един) час от изтичането на договорения срок за ползване, той дължи наемната цена за още един ден. За всеки следващ ден на забава, НАЕМАТЕЛЯТ дължи съответната наемна цена съгласно действащата ценова листа, поместена на електронната страница на НАЕМОДАТЕЛЯ.
4.8.Независимо от предходния член, в случай, че НАЕМАТЕЛЯТ задържи автомобила след изтичане на договорения срок за ползване без да е поискал удължаване на срока, а в случай, че е поискал – ако удължаването не е било потвърдено от страна на НАЕМОДАТЕЛЯ, НАЕМОДАТЕЛЯТ има право да предприеме всички законни действия, за да защити правото си на собственост, в това число да уведоми компетентните държавни органи и застрахователи, както и да локализира автомобила, посредством джипиес и да вземе същия от НАЕМАТЕЛЯ.
4.9. Намаляване на наемния период на вече получен автомобил е невъзможно.
5. В случай, че НАЕМАТЕЛЯТ върне наетия автомобил преди изтичане на наемния срок посочен в договора за наем, НАЕМОДАТЕЛЯТ, има право да задържи цялата платена наемна цена, включително за неизползваните дни по договора.
II. ЦЕНИ И НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ
6.Цените на услугата НАЕМ НА АВТОМОБИЛ са публикувани на уеб страницата и са валидни към момента на направената от наемателя заявка. Цената на услугата се потвърждава, като част от процедурата по приемането на заявката от „ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013. В случай, че цената не е била коректно регистрирана по време на заявката наемателят се уведомява допълнително, като същият може да приеме или отмени заявката при верните условия. При отмяна на заявка „ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013 възстановява изцяло предварително заплатената сума, но не дължи допълнително обезщетение на наемателя.
6.1. Цените на услугата НАЕМ НА АВТОМОБИЛ са за 24 часа и са посочени в Евро.
6.2. Наемната цена включва: неограничен пробег километри на територията на Република България, поддръжка на автомобила, Застраховка „Гражданска отговорност“, Застраховка „Автокаско“, платена пътна такса за Република България (Винетка), пътна помощ или замяна на автомобила в случай на авария.
6.3. При подписване на индивидуален договор за наем освен дължимата наемна цена, наемателят предоставя допълнителен застрахователен депозит, които се блокира по негова кредитна карта и се възстановява в рамките на 20 (двадесет) дни след връщане на автомобила.
6.4.Депозитът не може да служи за доплащане на наемната цена в случай на удължаване на срока на наема по 4.5.
6.4 Застраховките, включени в наемната цена не покриват: - загуба или кражба на лични вещи на наемателя; - загуба на ключове и документи на автомобила; - повреди по шасито и джантите на автомобила; - щети и замърсяване по интериора на автомобила; - щети, неописани в Протокола за пътнотранспортно произшествие; - щети причинени от превоз на опасни товари; - щети причинени при off-road и теглене на други МПС; - сменени, повредени, спукани или срязани гуми; - щети причинени от неправоспособни и неоторизирани водачи; - щети възникнали след употреба на алкохол или други упойващи вещества; - щети причинени от неправомерни ремонти, неодобрени от „ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013; - щети причинени от пушене в наетия автомобил; - щети предизвикани след зареждане на гориво неотговарящо на стандартите и предписанието на производителя; - щети извън пределите на страна, ако автомобилът е напуснал без позволението на „ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013;- лична здравна застраховка и застраховка живот; - кражба на наетия автомобил ако не бъдат предадени ключовете и документите на представител на „ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013; - щети и липси по оборудването на автомобила предоставено съгласно индивидуалния договор за наем и приемно-предавателния протокол (инструменти, крик, резервна гума, чистачки, тасове за гуми, пожарогасител, светлоотразителен триъгълник, светлоотразителна жилетка, аптечка, ръководство за употреба, навигация, сенници, детски столчета, теглич, багажник и други);
6.5. Размерът на отговорност на наемателя при пътнотранспортно произшествие или кражба на автомобила е посочен в договора за наем се определя от настъпилата щета и се заплаща в пълен размер от НАЕМАТЕЛЯ, КОЙТО носи отговорност за пълния размер на щетите по автомобила, а в случай на кражба за неговата пълна стойност по фактура на закупуване. Протокол за пътнотранспортно произшествие издаден от полицейските органи е задължителен за всички застрахователни събития без изключение.
6.6. Наемната цена не включва горивото. Наемателят е длъжен да върне автомобила със същото количество гориво, с което го е получил, в противен случай липсващото количество се заплаща по 1.80 Евро за литър.
.
6.7. Наемната цена не включва глоби или всякакъв друг вид санкции, които са наложени от контролните органи на наемателя или на други лица управлявали автомобила по време на наемния период за неспазване на законите за движение по пътищата или други нормативни разпоредби на съответната страна, в която се управлява автомобила. Глоби, съдебни разходи и други разходи в следствие на нарушаване на правилата за движение по пътищата от страна на НАЕМАТЕЛЯ са за сметка на НАЕМАТЕЛЯ.
6.8. Всички онлайн плащания с кредитни карти се извършват чрез лицензирана банкова институция и са защитени . Личната информация на наемателя остава строго конфиденциална.
7. Пълната наемната цена се заплаща в брой или онлайн чрез кредитна или дебитна карта или по банков път при получаване на автомобила и подписване на договора за наем.
7.1. Гаранционният депозит се заплаща чрез авторизация на кредитна или дебитна карта. За услугата наем на автомобил с пътуване зад граница се изисква депозит в двоен размер.
7.2. Ако наемателят не заплати дължимите суми при получаване на автомобила съгласно начините на плащане посочени в заявката, то заявката се счита за отменена по вина на наемателя. В този случай „ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013 има право да получи обезщетение от наемателя за неизпълнен договор в размер равен на стойността на заявката, както и обезщетение за пропуснати ползи.
7.3. В случай на измама или неоторизирано използване на кредитна карта от трети лица, повечето банки и компании, издаващи кредитни карти, поемат риска и покриват всички плащания, произтичащи от такава измама или злоупотреба. „ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013 не носи отговорност за измами от подобен род и произтеклите от това щети за наемателя.
УСЛОВИЯ ПРИ ПЪТУВАНЕ ИЗВЪН БЪЛГАРИЯ
8. Пътуването извън България е разрешено за определени класове автомобили.
8.1. При всички случаи, ако НАЕМАТЕЛЯТ желае да наеме автомобил за пътуване извън границите на България, то той е длъжен да заяви това на НАЕМОДАТЕЛЯ в момента, в който прави резервацията си, съответно в момента, в който сключва договора, ако няма предварителна резервация. НАЕМАТЕЛЯТ дава разрешението си по електронна поща, когато заявката за пътуване извън граница е направена с резервацията, и след вписване в договора и заплащане на съответната такса, когато е направена на място.
8.2. Когато НАЕМАТЕЛЯТ не е заявил предварително, че желае да наеме автомобил за пътуване извън границите на България, НАЕМОДАТЕЛЯТ има право да откаже такова пътуване, като отказът му не е основание предварително заплатена резервация да бъде отказана от страна на НАЕМАТЕЛЯ. В случай, че НАЕМАТЕЛЯТ все пак се откаже от резервацията, НАЕМОДАТЕЛЯТ има право да задържи сумата, заплатена по нея.
8.3.За пътуване извън България се начислява такса, която варира в зависимост от пресичаните граници между държави. При пътуване извън България винетните такси, както и всякакви допълнителни застраховки (извън ЗЕЛЕНА КАРТА), необходими за посещаваните страни, са за сметка на НАЕМАТЕЛЯ.
8.4. Трансграничното пътуване до държавите членки на Европейския съюз и Сърбия са разрешени при следните условия:
8.5.Преминаването през границите на изброените в чл. 8.4. държави е разрешено за определени класове превозни средства, само ако бъде одобрено от НАЕМОДАТЕЛЯ. НАЕМОДАТЕЛЯТ дава разрешението си по електронна поща на адреса посочен от наемателя в заявката.
8.6.НАЕМАТЕЛЯТ е длъжен да заплати допълнителна такса в размер на ...евро за първата посочена държава от изброените в чл.8.4. която посети.
8.7. НАЕМАТЕЛЯТ е длъжен да заплати допълнителна такса в размер на 25 евро за всяка следваща държава от изброените в чл. 4.5., която посети.
8.8. Депозитът следва да бъде блокиран по банковата карта на името на шофьор вписан в договора за наем и е в двоен размер на стандартния депозит.
8.9.Трансграничното пътуване до Албания, Босна и Херцеговина, Косово и Черна гора не е разрешено.
8.10 НАЕМАТЕЛЯТ е длъжен да представи копие от международния си паспорт или от личната си карта, както и свидетелство за управление на МПС, което е валидно за територията на България и на посещаваните страни, най- малко един работен дни преди началната дата на наемния период.
8.11. В случай, че НАЕМАТЕЛЯ използва автомобила извън границите на България без да е спазил условията по предходните членове, той дължи на НАЕМОДАТЕЛЯ неустойка в размер на депозита, предвиден за съответния клас автомобили, и при всички случаи не повече от 1000 (хиляда) Евро. В такъв случай НАЕМОДАТЕЛЯТ има право да прекрати договора и да иска връщане на автомобила. Това право НАЕМОДАТЕЛЯТ има и в случай, че бъде установена подготовка от страна на НАЕМАТЕЛЯ за ползване на автомобила извън границите на България. НАЕМОДАТЕЛЯТ има право да извърши всички законни действия, за да упражни правата си по настоящия член, включително да сезира гранични и полицейски власти, да блокира дистанционно двигателя на автомобила и др.
8.12. Извън територията на България наемната цена включва пробег от 150 км. на ден За допълнителния пробег се заплаща сумата от 0,21 евро на км. при връщане на автомобила.
8.13. В случай на авария или пътен инцидент извън границите на България НАЕМАТЕЛЯТ заплаща всички разходи по превоза на повреденото превозно средство до мястото, на което е договорено да го върне след изтичане на наемния период. При всички случаи на пътно-транспортно произшествие НАЕМАТЕЛЯТ е длъжен да изиска протокол от местните компетентни органи.
8.14. В случай, че автомобилът бъде откраднат, докато се намира извън границите на България, НАЕМАТЕЛЯТ е длъжен да представи всички документи на автомобила на НАЕМОДАТЕЛЯ, заедно с ключа на автомобила. Заместващо превозно средство, в случай, че такова е било предвидено в договора за наем, се предоставя на мястото, на което съгласно договора НАЕМАТЕЛЯТ е получил откраднатия автомобил.
8.15. Ако пътуването извън границите на България включва и превозване на автомобила на ферибот, НАЕМАТЕЛЯТ е длъжен да уведоми за това НАЕМОДАТЕЛЯ предварително, в момента, в който заяви, че желае да пътува извън граница. Всякакви изискуеми застраховки и такси за пътуването с ферибот са за сметка на НАЕМАТЕЛЯ. НАЕМОДАТЕЛЯТ има право да откаже да предостави автомобила в случай, че няма необходимата допълнителна застраховка. В случай на щета по наетия автомобил по време или заради фериботното пътуване, Наемателят носи пълна финансова отговорност пред Наемодателя за отстраняване на щетите. Наемателят има право да получи от Наемодателя счетоводни документи, с които да търси регресна отговорност от виновното лице.
ПРИЕМАНЕ И ПРЕДАВАНЕ НА АВТОМОБИЛА
9. Автомобилът се предава на наемателя в изправно техническо състояние с оборудване и външен вид отразени в приемно–предавателния протокол, който е неделима част от договора за наем. При връщане на автомобила неговото състояние трябва да отговаря на отразеното в приемно–предавателния протокол. Установени щети и липси по оборудването (инструменти, крик, резервна гума, чистачки, пожарогасител, светлоотразителен триъгълник, светлоотразителна жилетка, аптечка, ръководство за употреба, навигация, сенници, детски столчета, теглич, багажник и други) се заплащат изцяло от наемателя по фактурната им стойност и не се покриват от застраховките на автомобила.
9.1. Автомобилът се предава на мястото и в часа, посочен в имейла за потвърждение на заявката.
9.2.„ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013 не носи отговорност за претърпени от наемателя загуби, причинени вследствие на закъснение от негова страна (например изпуснат полет, влак, автобус) при получаване или връщане на автомобила.
9.3. При получаване на автомобила наемателят е длъжен да представи валидни шофьорска книжка, документ за самоличност (лична карта или паспорт) и кредитната или дебитна карта на негово име. В някои страни наемателят може да се наложи да представи международна шофьорска книжка (IDL), ако това се изисква от закона. Ако наемателят не е в състояние да представи всички горепосочени документи и валидна кредитна карта, заявката се счита за отменена по вина на наемателя, като същия дължи на „ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013 заплащане на обезщетение за неизпълнение на договора в размер на пълната сума на заявката.
9.4. Наемателят се задължава да върне автомобила в същото състояние, с всички предадени му документи, в договорения срок и на мястото, което е посочено в договора за наем. Часът и мястото на връщане на автомобила трябва да бъде потвърдено „ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013 предварително.
9.5. Ако наемателят забави връщането на автомобила с повече от 30 минути спрямо посочения в договора за наем час, същия дължи неустойка в размер на 10 Евро за всеки час закъснение, платима при връщане на автомобила.
9.6. Неизпълнението на задължението за връщане на наетия автомобил за повече от 24 часа от момента на изтичане на срока по договор, независимо от причината, се счита за обсебване на МПС и „ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013 право да уведоми полицейските органи за действията на наемателя. В този случай наемателят заплаща наем до окончателното връщане на автомобила по договорената в договора за наем тарифа.
9.7. „ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013 си запазва правото да прекрати услугата и да си върне наетия автомобил по всяко време, без предупреждение и за сметка на наемателя, ако автомобила не се използва в съгласие с настоящите Общи условия и договора за наем. „ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013 не носи отговорност за каквито и да било допълнителни разходи, възникнали за наемателя и придружаващите го лица в резултат на прекратяване на услугата.
9.8. „ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013 си запазва правото да не предоставят услугата, ако поведението на наемателя и/или това на придружаващите го лица не е безопасно и влияе върху сигурността на трети лица. „ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013 не носи отговорност за каквито и да било допълнителни разходи, възникнали за наемателя и придружаващите го лица в резултат на не предоставянето на услугата.
9.9. Автомобилът под наем се предава измит и се връща в същия вид. При върнат мръсен автомобил или с повреди по интериора наемателят заплаща всички разходи за почистване и отстраняване на повредите. Пушенето и употребата на алкохолни напитки във всички автомобили под наем е строго забранено.
9.10. При отказ на наемателя да подпише приемно–предавателния протокол при връщането на автомобила, той се подписва едностранно от представител на „ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013 и от свидетел, удостоверяващ отказа. Констатациите в протокола обвързват и страната, отказала да го подпише и могат да се ползват като доказателство в съдебно или арбитражно производство.
9.11. В случай на повреда на наетия автомобил, дължаща се на фабричен дефект или естествено износване на някой детайл, „ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013 се задължава да отстрани повредата или да замести повредения автомобил. Ако „ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013 не разполага с подходящ автомобил, с който да замени повредения, е длъжен да осигури превоз на наемателя до мястото на връщане на автомобила по договора за наем и да му възстановят наемната цена за оставащия период, без да дължат допълнително обезщетение.
9.12. В случай на замяна на наетия автомобил поради повреда по вина на наемателя същият заплаща всички разходи по транспортиране на новото превозно средство и наемната цена за периода на ремонт.„ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013 си запазва правото да откаже замяна на наетия автомобил ако в зависимост от обстоятелствата се установи, че наемателят е нарушил Общите условия и/или тези на договора за наем. УВЕДОМЛЕНИЕ ЗА ЩЕТА
10. При настъпване на злополука, щета или повреда наемателят е длъжен да предприеме всички необходими мерки за спасяване, ограничаване и намаляване на щетите на наетия автомобил, съобразно изискванията на застрахователната компания. В случай на щета, повреда, кражба или липса по автомобила наемателят заплаща еднократна административна такса в размер на 25 Евро.
11. В случай на пътнотранспортно произшествие, щета или кражба на наетия автомобил наемателят е длъжен да уведоми незабавно„ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013 и полицейските органи за изготвяне на протокол, без оглед на това чия е вината. Той трябва да осигури всички известни му факти, обстоятелства, свидетели и данни за съставяне на протокола и да окаже на „ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013 и застрахователната компания пълно съдействие относно злополуката и нанесените щети. Ако съгласно Протокол за пътнотранспортно произшествие, издаден от полицейските органи се установи, че наемателят няма вина за случилото се и същия е заплатил "Пълна застраховка",„ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013 се задължава да му възстанови блокирания застрахователен депозит. Ако наемателят не предостави Протокол за пътнотранспортно произшествие издаден от полицейските органи той носи пълна отговорност за всички липси и нанесени щети по автомобила.
12. При връщане на автомобила с щета, повреда или липса, гаранционния депозит посочен в договора за наем се задържа от „ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013 и автомобила се изпраща за инспекция в оторизиран сервиз. След приключване на експертизата на автомобила, „ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013 уведомява наемателя (на имейла посочен в заявката) за стойността на щетите и издава фактура за сумата на ремонта и за покриване на липсите по автомобила.
12.1. Застрахователното покритие отпада изцяло или частично при: управление от неправоспособен или неоторизиран водач; управление с невалидно или ограничено свидетелство за управление; употреба на алкохол, наркотични или упойващи вещества; груба небрежност; напускане на място на ПТП; неспазване на условията за пътуване извън България; неспазване на указанията на компетентните органи или застрахователя.
12.2. Застраховката не покрива: загубени или повредени ключове; изгубени документи; повреди по интериора; щети вследствие на пушене; неправилно зареждане с гориво; липсващо оборудване; щети по гуми, джанти и долна част на автомобила, освен ако не е уговорено друго писмено.
12.3.При настъпване на щета DL Rent има право да начисли:разходи за ремонт; административни такси; транспортни разходи; разходи за репатриране; технически престой; пропуснати ползи за периода на ремонт или невъзможност за експлоатация на автомобила.
12.4. При невъзможност автомобилът да бъде отдаван под наем вследствие на щета, замърсяване, технически престой или административна мярка по вина на Наемателя, ДЛ РЕНТ ООД има право да начисли обезщетение за пропуснати ползи за целия период на невъзможност за експлоатация.
12.5. Разходите за пътна помощ, транспорт или техническо обслужване вследствие на неправилна употреба или грешка на НАЕМАТЕЛЯ остават за негова сметка, включително при: липса на гориво; неправилно зареждане; спукана гума; загубен или заключен ключ; разреден акумулатор по вина на Наемателя; неправилна експлоатация на автомобила.
12.6. Застрахователното покритие и договорените ограничения на отговорността не важат при: управление след употреба на алкохол, наркотични вещества или упойващи медикаменти; управление от неоторизиран или недеклариран водач; напускане на местопроизшествие; липса на протокол от компетентните органи при ПТП, кражба, вандализъм или инцидент; груба небрежност или умишлени действия; участие в състезания, дрифт, тестове, офроуд или обучение на шофьори; неправилна експлоатация на автомобила; зареждане с неподходящо гориво; щети по интериора, салона, тапицерията или оборудването; щети вследствие на пушене в автомобила; изгубени, счупени или задържани ключове и документи; движение по пътища в лошо състояние или извън предназначението на автомобила; претоварване, теглене на ремаркета или други автомобили без изрично разрешение; неспазване на условията по договора.
В горепосочените случаи Наемателят носи пълна имуществена отговорност за всички причинени вреди, пропуснати ползи, транспортни разходи, престой на автомобила и административни разходи.
ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА НАЕМАТЕЛЯ
13. Наемателят е длъжен:
13.1. Да се отнася грижливо към наетия автомобил, като следи за нормалната работа на двигателя и за нивото на маслото и охлаждащата течност, да пази и заключва автомобила
13.2 Да не предоставя ключа и свидетелството за регистрация в автомобила под наем.
13.2. Да ползва автомобила по предназначение и да го стопанисва с грижата на добър стопанин.
13.3. В случай на прекратяване на договора за наем да върне ползвания автомобил във вида, в който е получен и без липси и дефекти.
13.4. Да уведоми „ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013 при регистриране на заявката за НАЕМ НА АВТОМОБИЛ, ако има намерение да пътува с извънреден багаж (ски оборудване,стикове за голф, сърфинг, бордове и други) с оглед осигуряване на подходящ размер автомобил. „ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013 си запазва правото да отменят дадена заявка, ако броят на пътниците и техния багаж не може да се побере при нормални условия в наетия модел автомобил. В този случай, наемателят няма право да претендира за обезщетение, ако не е изискал предварително писмено потвърждение от „ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013, че наетият автомобил е подходящ за броя на пътниците и техния багаж.
13.5. При проблеми с предоставената услуга, наемателят е длъжен незабавно да уведоми „ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013 писмено и на телефоните посочени в имейла за потвърждение. „ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013ще направи всичко възможно да разреши проблема по най-добрия възможен начин. Ако наемателят пропусне да информира своевременно при възникване на проблем и не предостави функциониращ телефонен номер за връзка с него, това ще повлияе върху възможностите на „ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013 да го разреши в последствие, за което „ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013 не носи отговорност.
14.Наемателят е напълно отговорен за всички нарушения и глоби, наложени през времето на ползване на автомобила, както и за всички възможни последици от направените нарушения на законите на съответната страна, в която е управляван автомобила. Всички глоби и административна такса от 15 Евро (30 Лева) подлежат на заплащане от наемателя в едноседмичен срок след получаване на писмено уведомление от „ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013 на e-mail адреса посочен в заявката.
15. Наемателят е напълно отговорен, ако преотстъпи автомобила на трети лица, които не са страна по договора за наем.
16. Съгласно българското законодателство, деца до 1 година, които тежат по-малко от 13 кг трябва да пътуват в автомобила под наем в обърнати назад детски столчета за новородени (BABY SEAT). Деца на възраст над 1 година и с тегло над 8 кг трябва да ползват детско столче (CHILD SEAT), а деца с ръст по-малък от 1,50 м и тегло над 17 кг трябва да използват предпазни колани със специална повдигаща седалка (BOOSTER SEAT).„ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013 предлага стандартни детски столчета (CHILD SEAT) и повдигащи седалки (BOOSTER SEAT), но препоръчва наемателят да използва негови лични, за да гарантира максималната безопасност и комфорт на пътуващите деца. При получаването на автомобила, наемателят е длъжен да инспектира и да одобри детските столчета, предоставени от„ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013, който не носи отговорност за тяхното качество и правилно функциониране. От хигиенни съображения и такива за сигурност, „ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013 не предлага детски столчета за новородени (BABY SEAT).
17. Наемателят няма право да използва наетия автомобил:- ако е под въздействие на алкохол или наркотични вещества; - за състезания, спортни прояви и шофиране off-road; - за тестове и експериментално шофиране; - за преотдаване на трети лица; - за трафик на хора; - за превоз на пътници и товари с търговска цел; - за криминални прояви; - за превоз на опасни товари и теглене на други МПС;
18. Наемателят няма право да излиза с наетия автомобил зад граница без Зелена карта и без изричното съгласие и писмено пълномощно от „ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013, с който е сключен договора за наем. Ако заявката включва пътуване зад граница, клиентът е длъжен да потвърди „ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013застрахователните условия на автомобила за страните, в които ще пътува.
19. „ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013 не носи отговорност за никаква наказателна, специална, индиректна или последваща загуба или щети, за никаква загуба на продукция, загуба на печалба, загуба на приход, загуба на контракт, загуба или щети по/на клиентела или репутация, загуба от предявена претенция; за никаква неточност, свързана с уеб страниците motoroads.com, m.motoroads.com, sofia-car-rent.com, varna-car-rent.com, burgas-car-rent.com, plovdiv-car-rent.com, vanillarent.com, motorcycle-rental-europe.com (включително цени); за отдаваните услуги или предлаганите продукти; за никакви щети, загуби или разходи, понесени от наемателя , за които му е потърсена отговорност, или е платил, появили се в резултат или във връзка с използването, невъзможността за използване или закъснение на услугите на „ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013; или за никаква (персонална) травма, смърт, имотни щети или други (директни, индиректни, специални, последващи или наказателни) щети, загуби или разходи, претърпени или за които е потърсена отговорност, или е платено от наемателя, независимо дали се дължат на (законови) действия, грешки, неспазени задължения, (общо) неизпълнение, умишлено престъпление, пропуски, неизпълнение, изопачавания, закононарушение или неизпълнение на преките задължения (пълно или частично) на хотела (неговите служители, директори, агенти, представители или филиални компании); включително за никакво (частично) анулиране, дублиране на резервации, стачка, форсмажорни обстоятелства или някакво друго събитие извън контрола на „ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013 ( война, заплаха от война, терористична дейност и нейните последствия или заплахата за такава дейност, размирици, действието на което и да е правителство или други национални или местни органи на реда, индустриална авария, стачка, природно или ядрено бедствие, пожар, неблагоприятни метеорологични условия, пътно-транспортни произшествия и т.н.).
ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РЕЗПОРЕДБИ
20. Настоящите Общи условия са публикувани на уеб страницата ...............и могат да бъдат изменяни от „ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013 по всяко време, като промените се публикуват онлайн и са достъпни за наемателя. За приложими към услугата НАЕМ НА АВТОМОБИЛ се приемат Общите условия, действали по време на направа на заявката от наемателя.
21. Настоящите Общи условия заедно с издадения резервационен ваучер, договора за наем и приемно-предавателния протокол представляват пълното споразумение между „ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013 и наемателя. Чрез маркирането на "Съгласен съм с Общите условия” в онлайн формата на заявката наемателят потвърждава, че ги е прочел, разбира съдържанието им, съгласен е с тях и официално ги приема.
22. Оригиналната българска версия на настоящите Общи условия е преведена на други езици. Преводната версия представлява единствено офис превод, който няма правна стойност. В случай на спор по отношение на съдържанието, приложението или тълкуването на Общите условия или несъответствия и различия между българската и преводната версия на всеки чужд език следва да се прилага българския текст, който е решаващ.
23. Кореспонденцията между „ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013 и наемателя се осъществява както следва: - за „ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013 – по електронна поща на e-mail адрес: - за НАЕМАТЕЛЯ – по електронна поща, на предоставения от него в заявката e-mail адрес за контакт
24. Съобщение по електронната поща се счита за получено в деня, когато имейлът е получен в пощенската кутия на „ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013 или в първия работен ден, ако е съобщението е получено в почивните дни или официален празник.
25. „ДЛ РЕНТ“ ООД ЕИК208110013 може да прехвърля изцяло или частично права и задължения, произтичащи от договора за наем в случай на необходимост.
26. Всички спорове между страните, свързани с настоящите Общи условия следва да се решават в дух на добра воля и взаимно разбирателство, а ако това се окаже невъзможно спорът се отнася за решаване от Арбитражния съд при БТПП. Приложимо право за решаване на спорове е българското.
Настоящите общи условия влизат в сила от 5.10.2026 г.
DL Rent си запазва правото да променя настоящите условия по всяко време, като промените влизат в сила от публикуването им на сайта.
Актуалната версия на условията е винаги достъпна на тази страница.